В Атырау +25.6 
Қазақстанда банктердің немесе МҚҰ-лардың несие шарттарын өзгертуден бас тартуына тап болған қарыз алушылардың құқықтарын қорғау процедурасын жеңілдету жоспарланып отыр. Тиісті қаулы жобасын Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі (ҚНРДА) әзірледі.
Құжатқа сәйкес, егер екінші деңгейдегі банк (ЕДБ) немесе шағын қаржы ұйымы қарыз алушының шарт талаптарын қайта қарау туралы өтінішіне бас тартумен жауап берсе, азаматтар мұндай шешімге банк немесе шағын қаржы омбудсмені арқылы дау айтуға ресми құқық алады.
Маңызды жаңашылдық қаржы-кредит ұйымдарының өзіне жүктелетін міндет болмақ: олар бас тарту мәтінінің өзінде клиенттерге омбудсменге жүгіну мүмкіндігі туралы алдын ала хабарлауға міндеттеледі. Қарыз алушыға банктен немесе МҚҰ-дан жауап алған сәттен бастап тиісті өтінішті беруге үш ай уақыт беріледі.
Бұдан бөлек, ереже жобасы Finkelisim.kz мамандандырылған электрондық платформасының жұмысын реттейді. Сервис бірден бірнеше ұйымға қарызы бар азаматтардың проблемалық берешегін ұжымдық реттеуге арналған. Кепіл мүлкі болмаған жағдайда қарыз алушылар мәселені «бір терезе» форматында шеше алады.
Платформа арқылы ұжымдық реттеу тәртібі мынадай кезеңдерді қарастырады:
Өтеу кестесі берешектің жалпы сомасын ескере отырып, автоматты түрде қалыптастырылады;
Ұсынылған кестемен келіскен жағдайда қарыз алушыға барлық кредитормен хаттамаға және медиативтік келісімдерге қол қою үшін үш тәулік беріледі;
Егер қарыз алушы талаптардан бас тартса, медиация процедурасы қайта жүгіну құқығынсыз тоқтатылады.
Қазіргі уақытта ҚНРДА қаулысының жобасы жария талқылау кезеңінде.