Неудобная аптека

Добрый день. Сегодня мы посетили оптику на проспекте Азаттык, д. 74 в центре города. Крыльцо с высоченными ступенями, крутой пандус огорожен перилами. Это как вообще надо преодолевать? У мамы больные ноги и она еле поднялась. На входе в салон опять ступенька. На инвалидной коляске вообще не реально попасть в салон. Возникает вопрос: каким образом в областном центре контролируется возможность доступной среды для маломобильных жителей и с ограниченными возможностями?